Договор публичной оферты

Договор публичной оферты оказания информационных услуг

1. Общие положения
1.1. Настоящая оферта является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Игнатович Александры Андреевны (ОГРНИП: 321385000077019) (далее — «Исполнитель») любым заинтересованным физическим лицам, достигшим возраста, допустимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для акцепта настоящей публичной оферты, или юридическим лицам (далее — «Заказчик») заключить договор возмездного оказания услуг (далее — «Договор») и публикуется на сайте https://aleksaworld.ru/ (далее — «Сайт»). В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой.
1.2. Договор заключается в особом порядке: Заказчик производит акцепт условий публичной оферты, содержащей все существенные условия Договора, путем предварительной оплаты услуг Исполнителя, в отношении которых заключается Договор, без подписания сторонами, что влечет заключение Договора между Заказчиком и Исполнителем в соответствии с п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ.
1.3. Договор считается заключенным с момента его акцепта Заказчиком и действует до исполнения сторонами всех принятых обязательств по настоящему Договору.

2. Термины и определения
2.1. Условия Договора регулируют отношения Заказчика и Исполнителя и содержат следующие определения:

Оферта — настоящий документ (Договор), размещенный в сети Интернет по адресу: https://aleksaworld.ru/. В соответствии с Договором, слова оферта и Договор являются равнозначными.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления действий, указанных в п. 5.1.1. Договора.
Исполнитель — индивидуальный предприниматель Игнатович Александра Андреевна, разместившая оферту.
Заказчик — физическое или юридическое лицо, заключившее Договор посредством акцепта на условиях, содержащихся в оферте.
Сайт — официальный страница Исполнителя в сети Интернет, размещенная по адресу: https://aleksaworld.ru/.
Услуги — оказание консультационных и информационных услуг, связанных с проведением Авторского тура или предосталением Информационных материалов.
Авторский тур — поездка, организованная Исполнителем как опытным путешественником, предусматривающая посещение интересных мест по заранее определенному маршруту. Вся информация о маршруте поездки размещена на Сайте Исполнителя. Авторский тур не предусматривает оказание туристических услуг по смыслу Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Информационные материалы — гайды, чек-листы и иные печатные материалы, существующие в электронном формате, а также онлайн-консультации, осуществляемые Исполнителем как опытным путешественником, связанные с поездками, включая информацию об объектах природного, историко-культурного наследия, логистику, советы по маршруту и другими аспектами поездки.
Объекты показа — материальная основа Авторского тура, включающая, в частности, природные объекты, памятные места, здания и сооружения, памятники истории, архитектуры, искусства и археологии, промышленные и другие предприятия, экспозиции музеев, картинных галерей, выставок.

3. Предмет договора
3.1. Предметом Договора является предоставление Исполнителем Заказчику Услуг в соответствии с условиями, указанными в настоящем Договоре.
3.2. Услуги по проведению Авторского тура оказываются сборной группе (одновременно нескольким Заказчикам) и не подразумевают индивидуальное обслуживание Заказчика.
3.3. Условия Договора принимаются Заказчиком полностью. Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий Договора является осуществление Заказчиком оплаты Услуг. Оплата Услуг подтверждает, что Заказчик ознакомлен и согласен с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте Исполнителя.

4. Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. Предоставить Услуги в полном объеме согласно описанию на Сайте.
4.1.2. Обеспечивать качество предоставляемых Услуг в соответствии со стандартами, утверждёнными законодательством Российской Федерации.
4.1.3. Информировать Заказчика об условиях приобретения и содержании Услуг.
4.1.4. Осуществлять информационную поддержку Заказчика с помощью электронных списков рассылки и других имеющихся у Исполнителя средств.
4.1.5. Информировать Заказчика о правах и обязанностях третьих лиц (организаций), непосредственно связанных с выполнением Услуг.
4.1.6. В случае повышения цен на оказанные услуги или изменении сроков оказания услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, своевременно информировать Заказчика.
4.1.7. Своевременно сообщать Заказчику обо всех изменениях условий оказания Услуг, произошедших вследствие существенного изменения обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении Договора или вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы.
4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. Аннулировать бронирование Услуг, при неполучении от Заказчика оплаты в сроки, предусмотренные настоящим Договором.
4.2.2. Отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке, в том числе в связи с недобором группы для проведения Авторского тура. Моментом прекращения Договора считается дата направления соответствующего сообщения Заказчику по адресу электронной почты или номеру телефона, представленных Заказчиком в качестве контактных и(или) иным способом, позволяющим удостоверить факт получения Заказчиком данного сообщения.
4.2.3. Производить доставку информации Заказчику с помощью электронных списков рассылки, состоящих из добровольно предоставленных заказчиками адресов электронной почты.
4.2.4. Заключать и исполнять договоры с третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги, входящие в состав Авторского тура.
4.2.5. В случае невозможности осмотра Объектов показа по маршруту, предусмотренному Авторским туром по причинам, независящим от Исполнителя, предоставить равноценную замену.
4.3. Заказчик обязан:
4.3.1. Своевременно оплатить забронированную Услугу в соответствии с ценами и на условиях, установленных Исполнителем.
4.3.2. Самостоятельно ознакомиться на Сайте Исполнителя с информацией о выбранной Услуге (содержанием и ценой Информационных материалов, маршрутом и программой Авторского тура, датой его проведения, ценой). При возникновении вопросов, обратиться за разъяснениями к Исполнителю каналу связи, указанному на Сайте.
4.3.3. Предоставить Исполнителю подлинные, достоверные и достаточные персональные данные, необходимые для оформления услуг, входящих в состав Авторского тура. В том числе точную информацию о номере своего мобильного контактного телефона, адресе электронной почты, необходимые Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком. Предоставить личное согласие и получить согласие от всех третьих лиц, в интересах которых действует Заказчик, на обработку и передачу персональных данных Исполнителю и третьим лицам, в том числе трансграничную передачу, в случае если такая передача необходима для исполнения Договора.
4.3.4. В случае неполучения (по техническим или иным причинам) от Исполнителя в срок от 1 до 3 рабочих дней после произведенной оплаты сообщения о получении средств, Заказчик обязан связаться с Исполнителем по адресу электронной почты alexandra.ignatovich@mail.ru в рабочее время.
4.3.5. Вовремя прибыть к месту сбора группы, указанному на Сайте. Все расходы, связанные с опозданием к месту сбора группы, связанные с нарушением графика движения транспорта, дорожными заторами, аварийными ситуациями, Заказчик несет самостоятельно. Неявка или опоздание к отправлению приравнивается невозможности исполнения Договора, возникшей по вине Заказчика.
4.3.6. При транспортном обслуживании, соблюдать правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа, установленные договором с перевозчиком, а также транспортными уставами, кодексами и соответствующими подзаконными актами.
4.3.7. Во время проведения Авторского тура: выполнять требования безопасности, предъявляемые Исполнителем, уважать и соблюдать законодательство, социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования места временного пребывания; соблюдать установленные правила охраны природы, памятников истории и культуры; соблюдать правила личной безопасности; выполнять меры личной профилактики по инфекционным и паразитарным заболеваниям; относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц; незамедлительно информировать Исполнителя, а также представителей принимающей стороны о неоказании или ненадлежащем оказании услуг, входящих в Авторский тур со стороны третьих лиц.
4.3.8. Довести до сведения Исполнителя информацию об известных ему обстоятельствах, препятствующих совершению поездки, к которым, в том числе, но не только, относятся различного рода заболевания Заказчика и связанные с ними медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.).
4.3.9. Ознакомить указанных в Договоре участников поездки с содержанием Договора и со всей информацией, предоставленной Исполнителем Заказчику в том случае, если Заказчик, заключил Договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах третьих лиц; при этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на заключение Договора в интересах этих лиц.
4.3.10. В случае досрочного расторжения Договора компенсировать Исполнителю все фактические расходы, понесённые им в связи с исполнением обязанностей по настоящему Договору, в том числе штрафные санкции, уплаченные Исполнителем третьим лицам.
4.3.11. Внимательно ознакомиться с Политикой конфиденциальности и защиты информации о персональных данных и, выразить согласие на обработку своих персональных данных, а также персональных данных лиц, в чьих интересах он заключил Договор.
4.3.12. Самостоятельно удостовериться в праве на выезд за пределы Российской Федерации и выезда с постоянного места жительства, как лица подлежащего мобилизационному призыву.
4.4. Заказчик вправе.
4.4.1. Получить от Исполнителя оплаченные им Услуги в соответствии с условиями Договора.
4.4.2. Получать от Исполнителя информацию, связанную со сроками и условиями предоставления Услуг.
4.4.3. По согласованию с Исполнителем изменить количественный и качественный состав третьих лиц, в интересах которых заключен Договор. Изменения или аннуляция будут считаться действительными при письменном обращении Заказчика к Исполнителю и последующем письменном подтверждении изменения Исполнителем. Иные формы сообщений, получаемые Исполнителем от Заказчика (телефонные сообщения, СМС и проч.) принимаются Исполнителем в качестве предварительной информации, не являются официальными подтверждениями воли Заказчика об аннуляции или изменении Договора, не имеют правовых последствий для Сторон.
4.4.4. В любой момент до или во время оказания Услуг расторгнуть настоящий Договор с соблюдением правил возврата денег, установленных в п. 5. настоящего Договора. Датой расторжения Договора считается день получения Исполнителем заявления Заказчика в письменной форме по электронной почте alexandra.ignatovich@mail.ru. Денежные средства подлежат возврату Заказчику в той части, которая не пошла на покрытие расходов Исполнителя, т.е. за вычетом произведенных фактических расходов по исполнению Договора.
Отказ от услуг после их оказания не принимается.

5. Правила и порядок бронирования и оплаты
5.1. Онлайн бронирование и оплата:
5.1.1. Заказчик выбирает на Сайте Исполнителя Услугу, знакомится с ценой и содержанием Информационных материалов и(или) программой и маршрутом, ценой и условиями проведения Авторского тура. Далее нажимает кнопку «Забронировать», связывается с Исполнителем посредством мессенджеров. Затем бронирует Услугу путем внесения предоплаты, указанной на Сайте, в срок не позднее 3 рабочих дней с момента бронирования.
5.1.2. Исполнитель оставляет за собой право отклонить бронирование Заказчика, с уведомлением Заказчика в мессенджере, без указания причин.

6. Условия аннуляции и изменений оплаченных услуг
6.1. Заказчик вправе расторгнуть Договор до начала поездки, известив в письменном виде Исполнителя по электронной почте alexandra.ignatovich@mail.ru. К рассмотрению принимаются аннуляции, полученные Исполнителем в письменном виде только в рабочие дни (понедельник - пятница) с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Действительной признается только аннуляция, подтвержденная Исполнителем по электронной почте в рабочие дни (понедельник - пятница) с 10:00 до 19:00 по московскому времени.
6.2. Неявка или опоздание Заказчика ко времени отправления Авторского тура по любым причинам приравнивается к невозможности исполнения договора, возникшей по вине Заказчика и не влечёт за собой возврат денежных средств, перечисленных Исполнителю.
6.3. В случае изменения или расторжения Договора и(или) отказа Заказчика от исполнения Договора Заказчик обязан возместить Исполнителю расходы, понесенные им при исполнении Договора, в том числе денежные средства, переданные Исполнителем третьим лицам до момента получения от Заказчика письменного извещения об изменении или расторжении Договора и(или) отказе Заказчика от исполнения Договора, а также подлежащие обязательной оплате Исполнителем третьим лицам в целях исполнения Договора с Заказчиком, в т.ч. неустойки (штрафы, пени), оплаченные или подлежащие оплате Исполнителем третьим лицам.
6.4. Размер фактических расходов Исполнителя, подлежащих возмещению Заказчиком при расторжении Договора и(или) отказе Заказчика от Услуг, может составить:

при отказе раньше, чем за 21 день до начала предоставления услуги, возврат 50% стоимости услуги;
при отказе за 21 день (включительно) или позднее до начала предоставления услуги, возврат не производится.

6.5. При аннуляции Исполнителем Авторского тура из-за недобора группы или по иным объективным причинам Исполнитель возвращает Заказчику 100% произведённой им оплаты.
6.6. В исключительных случаях возможна замена Исполнителем Услуг на аналогичные без взимания какой-либо доплаты со стороны Заказчика, перенос сроков начала и окончания предоставления Услуги, изменения маршрута и расписания программы, а также иные оправданные изменения.
6.7. В Авторском туре, организованном для сборныой групп часть расходов не персонализируется и их расчет производится исходя из фактической численности группы (транспортные услуги, групповые билеты и т.д.).

7. Возврат денежных средств
7.1. Порядок возврата денежных средств Заказчику:
при расторжении Договора и(или) отказе Заказчика от Авторского тура Заказчик высылает Исполнителю письменную аннуляцию по электронной почте alexandra.ignatovich@mail.ru. Исполнитель рассматривает её в течение 2-х рабочих дней, определяет сумму, подлежащую возврату согласно п. 6.4 и перечисляет деньги Заказчику в той же форме, в которой была произведена оплата, в сроки, определяемые правилами осуществления банковских операций (при оплате банковскими картами может длиться до 30 банковских дней).

8. Ответственность Сторон. Особые условия
8.1. Заказчик несет ответственность за правильность и достоверность предоставляемых им персональных и контактных данных, за соблюдение правил бронирования и оплаты, в том числе электронной оплаты платежными картами.
8.2. Исполнитель несет ответственность за качество и своевременность предоставляемых Услуг при выполнении Заказчиком условий настоящего Договора.
8.3. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком:

за понесенные Заказчиком расходы и иные негативные последствия, возникшие вследствие: недостоверности, недостаточности предоставления Заказчиком сведений и персональных данных (в т.ч. паспортных данных, контактного номера телефона или адреса электронной почты), необходимых для исполнения Договора;
если Заказчик или лица, в интересах которых заключен Договор, совершают ошибочные действия, влекущие невозможность оказания им Услуг, или по причине возникших у них проблем, не связанных с волей Исполнителя (отсутствие доступа к сети, недостаток времени, болезнь или иные причины, затрудняющие или делающие невозможным выполнение ими требуемых действий);
при утере, утрате, краже личного багажа, ценностей и документов Заказчика или лица, в интересах которых заключен Договор, в период поездки;
в случае если у Заказчика или лица, в интересах которых заключен Договор, возникли проблемы вследствие отсутствия надлежащих документов или нарушения правил поведения в общественных местах;
за непредоставление Услуг при наличии не зависящих от Исполнителя технических, организационных, финансовых и иных причин, препятствующих оказанию Услуг. Произведенная в данном случаях оплата Заказчиком Авторского тура возвращается Заказчику согласно условиям аннуляции, установленным в п. 6 настоящего Договора. В случае неправомерных действий Заказчика, или лица, в интересах которых заключен Договор, которые нанесли Исполнителю ущерб, Исполнитель может потребовать от Заказчика возмещения материального ущерба;
за индивидуальное восприятие Услуги Заказчиком (несоответствие субъективным ожиданиям Заказчика);
за качество каналов связи общего пользования или служб, предоставляющих доступ Заказчику к информации о выбранной им Услуге.

8.4. При наличии каких-либо замечаний относительно качества услуг, оказываемых на протяжении Авторского тура относительно действий третьих лиц, непосредственно оказывающих Заказчику услуги, Исполнитель рекомендует Заказчику незамедлительно известить об этом Исполнителя.
8.5. Форс-мажорные обстоятельства (пожар, военные действия, решения высших государственных органов, эпидемии, забастовки и т.п.), в результате которых не могут быть выполнены обязательства, вытекающие из настоящего Договора, освобождают Стороны от ответственности по обязательствам.
8.6. Изменение условий Договора в отношении отдельного Заказчика оформляется в виде отдельных договоров или дополнительных соглашений к настоящему Договору.
8.7. Заказчик предупрежден и согласен с тем, что:

в исключительных случаях возможна замена Исполнителем услуг, входящих в Авторский тур (в том числе, перенос времени начала и окончания путешествия, изменения маршрута и расписания программы, а также иные оправданные изменения) на аналогичные услуги;
комплексные услуги питания, оказываемые сборной группе, входящие в состав Авторского тура, не рассчитаны на индивидуальные особенности туристов (диетические, лечебные, религиозные и иные ограничения).

9. Порядок решения споров. Порядок предъявления претензии
9.1. В случаях возникновения разногласий и споров из-за неисполнения или ненадлежащего исполнения Договора или в связи с ним, Стороны будут стремиться к их урегулированию путем переговоров и достижению мирового решения или соглашения.
9.2. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров они подлежат рассмотрению в арбитражном суде согласно порядку, установленному законодательством Российской Федерации.

10. Заключение, изменение и расторжение договора
10.1. Моментом акцепта (принятия) и вступления в силу настоящего Договора считается оплата Услуг Исполнителя.
10.2. Договор действует до исполнения Сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору. Услуги, являющиеся предметом настоящего договора, считаются предоставленными в полном объеме и надлежащим образом с момента выполнения Исполнителем всех пунктов программы Авторского тура, указанных на Сайте и(или) предоставления доступа к Информационным материалам.
10.3. При изменении редакции Договора до момента исполнения Сторонами всех своих обязательств, отношения Сторон регулируются условиями Договора в редакции, действовавшей на момент его акцепта Заказчиком. Тексты предыдущих редакций Договора находятся в общедоступном архиве на Сайте.
10.4. Договор может быть изменен или расторгнут по соглашению Сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим Договором.
10.5. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении Договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия; изменение сроков совершения путешествия; рост свыше 10% транспортных тарифов и (или) стоимости иных услуг; невозможность совершения Заказчиком поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Заказчика, другие обстоятельства).
10.6. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
10.7. Настоящий Договор составлен на русском языке в соответствии с действующим законодательством РФ.

11. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Игнатович Александра Андреевна
Юридический адрес: 354057, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Параллельная, д. 9 лит5, кв. 56
ИНН 381118378888
ОГРНИП 321385000077019
e-mail: alexandra.ignatovich@mail.ru
Расчетный счет: 40802810101500219034
Банк: ООО «Банк Точка»
БИК банка: 044525104
Корреспондентский счет банка: 30101810745374525104
Город: г. Москва

Настоящая редакция опубликована 15 января 2026 года.